GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR

MADDE 1 – AMAÇ, KAPSAM VE TANIMLAR

İşbu Genel Şartlar ve Koşullar ("Sözleşme"), www.dermoclay.com.tr alan adlı internet sitesinin kullanımına, site üzerinden sunulan hizmetlere ve gerçekleştirilen elektronik ticaret işlemlerine ilişkin hüküm ve şartları düzenlemektedir.

Bu internet sitesi; Kaplan Metal Elektronik ve Kimya Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından, Dermoclay markası altında işletilmektedir.

Şirket Bilgileri

Unvan: Kaplan Metal Elektronik ve Kimya Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Marka: Dermoclay

Adres: Yakuplu Mahallesi 67. Sokak No:26/2 Beylikdüzü / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 (212) 677 53 32

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

MERSİS No: 0498085506700013

Vergi Dairesi: Yenikapı Vergi Dairesi

Vergi No: 4980855067

Bu Sözleşme; internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün inceleyen veya internet sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştiren tüm gerçek ve tüzel kişiler için bağlayıcıdır.

İnternet sitesini kullanan herkes, işbu Genel Şartlar ve Koşulların tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

MADDE 2 – İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI

Dermoclay internet sitesi; kullanıcıların ürünleri inceleyebilmesi, sipariş oluşturabilmesi, şirket ile iletişime geçebilmesi ve sunulan diğer hizmetlerden faydalanabilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Kullanıcılar;

  • yürürlükte bulunan tüm mevzuata uygun hareket etmeyi,

  • üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,

  • internet sitesinin güvenliğini tehlikeye düşürecek herhangi bir işlem gerçekleştirmemeyi,

  • yanlış, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgi paylaşmamayı,

  • internet sitesinin işleyişini engelleyecek yazılım, bot, otomatik sorgu sistemi veya benzeri araçlar kullanmamayı,

  • internet sitesine yetkisiz erişim sağlamaya yönelik girişimlerde bulunmamayı

kabul ve taahhüt eder.

Dermoclay, internet sitesinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli gördüğü teknik ve idari tedbirleri alma, şüpheli işlemleri inceleme, gerektiğinde kullanıcı erişimini geçici veya kalıcı olarak sınırlandırma hakkını saklı tutar.

MADDE 3 – HİZMETLERİN KAPSAMI

Dermoclay internet sitesi üzerinden;

  • kozmetik ürünlerinin tanıtımı,

  • ürün satış işlemleri,

  • kampanya ve duyurular,

  • müşteri destek hizmetleri,

  • üyelik işlemleri,

  • sipariş takibi,

  • iletişim hizmetleri

sunulabilmektedir.

Sunulan hizmetlerin kapsamı zaman içerisinde değiştirilebilir, güncellenebilir veya tamamen kaldırılabilir.

Dermoclay, internet sitesinin tamamını veya belirli bölümlerini önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme, bakım çalışması nedeniyle geçici olarak durdurma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkına sahiptir.

MADDE 4 – ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

İnternet sitesinde sunulan bazı hizmetlerden yararlanabilmek için kullanıcı hesabı oluşturulması gerekebilir.

Üye olurken verilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı hesabına ait kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğinin korunması tamamen kullanıcıya aittir.

Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispat edilinceye kadar hesap sahibi tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir.

Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi halinde durumun vakit kaybetmeksizin Dermoclay'e bildirilmesi gerekmektedir.

Dermoclay, kullanıcı kaynaklı güvenlik ihlallerinden doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 5 – YAŞ SINIRI

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek alışveriş işlemleri yalnızca Türk hukukuna göre fiil ehliyetine sahip kişiler tarafından yapılabilir.

18 yaşından küçük kullanıcıların internet sitesi üzerinden gerçekleştirecekleri işlemler için veli veya yasal temsilcilerinin onayı gerektiği kabul edilir.

Dermoclay, gerekli gördüğü durumlarda kullanıcıdan yaşını doğrulayacak bilgi veya belge talep edebilir.

MADDE 6 – DEĞİŞİKLİK HAKKI

Dermoclay; işbu Genel Şartlar ve Koşullar üzerinde yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak, hizmetlerini geliştirmek veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda dilediği zaman değişiklik yapabilir.

Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

İnternet sitesinin değişikliklerden sonra kullanılmaya devam edilmesi, güncel Genel Şartlar ve Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

BÖLÜM 2 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE İÇERİK KULLANIMI

MADDE 7 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

www.dermoclay.com.tr internet sitesinde yer alan tüm içerikler; tasarım, yazılım, kaynak kodu, veri tabanı, kullanıcı arayüzü, metinler, makaleler, ürün açıklamaları, görseller, fotoğraflar, videolar, logolar, grafikler, ikonlar, ticari markalar, sloganlar ve diğer tüm bilgi ve materyaller dahil olmak üzere ilgili fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece internet sitesinde yer alan tüm içeriklerin mali hakları ve kullanım hakları Kaplan Metal Elektronik ve Kimya Sanayi Ticaret Limited Şirketi'ne ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcılar, internet sitesinde yer alan hiçbir içeriği Dermoclay'in önceden alınmış yazılı izni olmaksızın;

  • kopyalayamaz,

  • çoğaltamaz,

  • değiştiremez,

  • yayımlayamaz,

  • ticari amaçla kullanamaz,

  • dağıtamaz,

  • başka platformlarda paylaşamaz,

  • satamaz,

  • lisanslayamaz veya üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz.

İnternet sitesinin yalnızca kişisel kullanım amacıyla görüntülenmesi ve incelenmesi serbesttir. Bu kullanım, hiçbir şekilde fikri mülkiyet haklarının devredildiği anlamına gelmez.

MADDE 8 – DERMOCLAY MARKASININ KULLANIMI

"DERMOCLAY" markası, logosu, amblemleri, ürün isimleri, tasarımları, kurumsal kimlik unsurları ve bunlarla bağlantılı ayırt edici tüm işaretler ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Dermoclay markasının;

  • izinsiz kullanılması,

  • taklit edilmesi,

  • değiştirilmesi,

  • benzerinin oluşturulması,

  • tüketicilerde karışıklık oluşturacak şekilde kullanılması,

  • reklam veya tanıtım faaliyetlerinde izinsiz yer verilmesi

yasaktır.

Bu tür kullanımların tespiti halinde Dermoclay, ilgili kişi veya kuruluşlar hakkında hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 9 – KULLANICI TARAFINDAN PAYLAŞILAN İÇERİKLER

Kullanıcılar internet sitesi aracılığıyla yorum, değerlendirme, soru, öneri veya benzeri içerikler paylaşabilir.

Paylaşılan içeriklerin;

  • hukuka uygun olması,

  • üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi,

  • yanıltıcı bilgi içermemesi,

  • hakaret, tehdit, ayrımcılık veya nefret söylemi barındırmaması,

  • genel ahlak kurallarına aykırı olmaması,

  • reklam veya spam niteliğinde olmaması

kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı, paylaştığı içerikler nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Dermoclay, gerekli gördüğü takdirde herhangi bir gerekçe göstermeksizin kullanıcı içeriklerini yayımlamama, düzenleme veya kaldırma hakkına sahiptir.

MADDE 10 – GERİ BİLDİRİMLER VE ÖNERİLER

Kullanıcılar tarafından Dermoclay'e iletilen öneriler, fikirler, geliştirme talepleri veya geri bildirimler; ticari sır niteliğinde olmadığı sürece Dermoclay tarafından ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla değerlendirilebilir.

Bu kapsamda kullanıcılar, gönderdikleri öneriler nedeniyle herhangi bir ücret, telif veya lisans bedeli talep etmeyeceklerini kabul ederler.

MADDE 11 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet sitesinde kullanıcıların faydalanabilmesi amacıyla üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.

Dermoclay;

  • üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden,

  • doğruluğundan,

  • güncelliğinden,

  • güvenliğinden,

  • gizlilik uygulamalarından,

  • sunulan ürün veya hizmetlerden

sorumlu değildir.

Kullanıcılar üçüncü taraf internet sitelerini kendi sorumlulukları altında ziyaret ederler.

MADDE 12 – YASAK KULLANIMLAR

Kullanıcılar internet sitesini aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

  • hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,

  • sahte üyelik oluşturmak,

  • başka kişilere ait bilgileri kullanmak,

  • internet sitesinin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,

  • zararlı yazılım, virüs veya benzeri kodlar yüklemek,

  • sistemleri aşırı yükleyecek otomatik sorgular gerçekleştirmek,

  • veri madenciliği, scraping veya benzeri yöntemlerle içerik toplamak,

  • internet sitesinin çalışmasını engellemek veya aksatmak,

  • başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişmeye çalışmak,

  • yanıltıcı, aldatıcı veya haksız ticari faaliyetlerde bulunmak.

Bu fiillerin tespiti halinde Dermoclay; ilgili kullanıcı hesabını askıya alma, kalıcı olarak sonlandırma, siparişleri iptal etme ve gerekli hukuki süreçleri başlatma hakkını saklı tutar.

MADDE 13 – HUKUKA AYKIRI KULLANIMLARIN SONUÇLARI

 

İnternet sitesinin işbu Genel Şartlar ve Koşullara aykırı kullanılması halinde Dermoclay;

  • kullanıcı hesabını askıya alabilir,

  • üyeliği sonlandırabilir,

  • siparişleri iptal edebilir,

  • internet sitesine erişimi engelleyebilir,

  • doğan zararların tazminini talep edebilir,

  • ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirimde bulunabilir.

Dermoclay'in bu haklarını kullanması, mevzuattan doğan diğer haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

 

 

BÖLÜM 3 – SATIŞ ŞARTLARI

MADDE 14 – ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Dermoclay, internet sitesinde satışa sunduğu ürünlere ilişkin açıklama, teknik özellik, kullanım amacı, içerik bilgisi, kullanım şekli, uyarılar ve görselleri mümkün olan en doğru ve güncel şekilde sunmaya özen göstermektedir.

Bununla birlikte; ürün görselleri, ambalaj tasarımları, renk tonları ve baskı detayları, ekran çözünürlüğü, cihaz özellikleri veya üretim partileri arasındaki küçük farklılıklar nedeniyle fiziksel üründen kısmen farklılık gösterebilir. Bu farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Dermoclay, ürün içerikleri, ambalajları, teknik özellikleri ve fiyatlarında mevzuata uygun olmak kaydıyla önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

MADDE 15 – FİYATLANDIRMA

İnternet sitesinde belirtilen tüm satış fiyatları aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir ve yürürlükte bulunan Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir.

Kargo ücreti, kapıda ödeme bedeli veya varsa diğer ek hizmet ücretleri sipariş aşamasında ayrıca gösterilir.

Teknik hata, sistemsel arıza, yazım yanlışı veya açık fiyat hatası nedeniyle gerçek piyasa değerinden bariz şekilde farklı fiyatla listelenen ürünler bakımından Dermoclay siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda kullanıcıya bilgi verilir ve tahsil edilen tutar gecikmeksizin iade edilir.

MADDE 16 – STOK DURUMU

İnternet sitesinde yer alan stok bilgileri anlık olarak güncellenmeye çalışılmaktadır. Ancak yoğun sipariş trafiği, teknik nedenler veya eş zamanlı satın alma işlemleri nedeniyle stok bilgilerinde farklılık oluşabilir.

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması halinde Dermoclay;

  • kullanıcıyı en kısa sürede bilgilendirebilir,

  • eşdeğer bir ürün önerebilir (kullanıcının açık onayı ile),

  • siparişi kısmen veya tamamen iptal edebilir.

İptal edilen siparişlere ilişkin tahsil edilen tutarlar, ilgili ödeme yöntemine uygun şekilde mevzuatta öngörülen süreler içerisinde iade edilir.

MADDE 17 – SİPARİŞ OLUŞTURULMASI

Kullanıcı tarafından internet sitesi üzerinden oluşturulan sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından Dermoclay sistemine ulaşır.

Siparişin oluşturulmuş olması tek başına satış sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez.

Dermoclay;

  • ödeme doğrulaması,

  • stok kontrolü,

  • güvenlik kontrolleri,

  • sahtecilik ve dolandırıcılık önleme kontrolleri,

  • teslimat uygunluğu

gibi süreçleri tamamladıktan sonra siparişi onaylama veya haklı sebeplerin varlığı halinde reddetme hakkına sahiptir.

Sipariş onaylandığında kullanıcıya elektronik posta ve/veya kısa mesaj yoluyla bilgilendirme yapılabilir.

MADDE 18 – ÖDEME YÖNTEMLERİ

İnternet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri zaman içerisinde değiştirilebilir.

Desteklenen ödeme yöntemleri sipariş ekranında güncel olarak gösterilir.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Dermoclay, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Kullanıcı, ödeme işleminde kullandığı kartın yasal sahibi olduğunu veya kart sahibinden gerekli yetkiyi aldığını kabul ve beyan eder.

Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

MADDE 19 – SİPARİŞİN REDDEDİLMESİ VEYA İPTALİ

Dermoclay aşağıdaki durumlarda siparişi tamamen veya kısmen iptal etme hakkını saklı tutar:

  • ürünün stokta bulunmaması,

  • fiyat veya sistem hatası oluşması,

  • ödeme doğrulamasının yapılamaması,

  • güvenlik riski tespit edilmesi,

  • dolandırıcılık şüphesi bulunması,

  • yanlış veya eksik teslimat bilgisi verilmesi,

  • yürürlükteki mevzuata aykırılık tespit edilmesi,

  • mücbir sebep halleri.

Siparişin iptal edilmesi halinde kullanıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel ilgili ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

MADDE 20 – FATURA

Satın alınan ürünlere ilişkin fatura, kullanıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.

Kullanıcı, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bildirilen bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikme veya zararlardan Dermoclay sorumlu değildir.

MADDE 21 – ÜRÜNLERİN KULLANIMI

Dermoclay tarafından satışa sunulan ürünler, yalnızca kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Ürünlerin kullanım amacı dışında kullanılması, kullanım talimatlarına aykırı uygulanması veya üçüncü kişiler tarafından yanlış kullanılması sonucu oluşabilecek zararlardan Dermoclay sorumlu tutulamaz.

Kullanıcılar, satın almadan önce ürün içeriklerini dikkatle incelemeli; bilinen alerjileri veya hassasiyetleri bulunan kişiler gerektiğinde sağlık uzmanına danışmalıdır.

Dermoclay ürünleri; teşhis, tedavi veya hastalıkların önlenmesi amacıyla değil, yürürlükteki kozmetik mevzuatına uygun kozmetik ürün olarak piyasaya sunulmaktadır.

MADDE 22 – PROFESYONEL KULLANIM VE YENİDEN SATIŞ

 

İnternet sitesi üzerinden satın alınan ürünler, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça nihai tüketici kullanımına yöneliktir.

Dermoclay'in yazılı onayı bulunmaksızın internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin;

  • ticari amaçla yeniden satılması,

  • toplu şekilde dağıtılması,

  • farklı marka altında yeniden piyasaya arz edilmesi,

  • yetkisiz bayilik oluşturulması

yasaktır.

Dermoclay, bu tür kullanımların tespiti halinde siparişleri reddetme, üyeliği sonlandırma ve gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

 

 

BÖLÜM 4 – TESLİMAT, KARGO VE RİSKİN GEÇİŞİ

MADDE 23 – TESLİMAT BÖLGESİ

Dermoclay, internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimatını, internet sitesinde belirtilen teslimat bölgeleri ile sınırlı olmak üzere gerçekleştirmektedir.

Uluslararası gönderimler, yalnızca internet sitesinde açıkça belirtilmesi veya taraflar arasında ayrıca kararlaştırılması halinde gerçekleştirilebilir.

Dermoclay, teslimat bölgelerini, kargo firmalarını ve teslimat koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

MADDE 24 – TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Ürünlerin stok durumuna ve resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi veya mücbir sebep halleri gibi olağanüstü durumlara bağlı olarak teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir. Tahmini teslim süreleri bilgilendirme amacı taşımakta olup kesin teslim tarihi niteliğinde değildir.

Teslimat sürecinde meydana gelebilecek gecikmeler hakkında kullanıcıya uygun olması halinde bilgilendirme yapılacaktır.

MADDE 25 – TESLİMAT ADRESİ

Siparişler, kullanıcı tarafından sipariş aşamasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat adresinin eksik, yanlış veya güncel olmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğabilecek gecikme, ek kargo maliyetleri veya diğer zararlar kullanıcıya aittir.

Kullanıcı, sipariş oluşturduktan sonra teslimat adresinde değişiklik talep etmek isterse, bu değişiklik yalnızca sipariş henüz kargoya verilmemişse değerlendirilebilir.

MADDE 26 – KARGO VE TESLİM

Siparişler, Dermoclay'in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

Kargo firmasının teslimat süreçleri, çalışma saatleri ve operasyonel uygulamaları Dermoclay'in kontrolü dışında olup teslimat sürecine ilişkin bazı gecikmeler kargo firmasından kaynaklanabilir.

Kargo görevlisinin teslimat sırasında alıcıya ulaşamaması halinde, kargo firmasının uyguladığı prosedürler geçerli olacaktır.

Kullanıcının ürünü teslim almaması veya kargo firmasının belirlediği süre içerisinde teslim almaya gitmemesi nedeniyle siparişin Dermoclay'e iade edilmesi halinde oluşabilecek ilave gönderim ücretleri kullanıcıya ait olabilir.

MADDE 27 – TESLİM ANINDA KONTROL

Kullanıcının, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi tavsiye edilmektedir.

Ambalajda;

  • ezilme,

  • yırtılma,

  • açılma,

  • ıslanma,

  • kırılma,

  • sızıntı,

  • eksik ürün

gibi olağan dışı bir durum tespit edilmesi halinde, teslimat sırasında kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi talep edilmeli ve durum mümkün olan en kısa sürede Dermoclay'e bildirilmelidir.

Hasarlı teslimata ilişkin değerlendirme, ilgili tutanak ve kullanıcı tarafından sunulan bilgi ve belgeler doğrultusunda yapılacaktır.

MADDE 28 – RİSKİN GEÇİŞİ

Ürüne ilişkin hasar ve ziya riski, ürünün kullanıcıya veya kullanıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesiyle birlikte kullanıcıya geçer.

Ancak taşımanın Dermoclay tarafından seçilmeyen bir taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilmesinin kullanıcı tarafından talep edildiği durumlarda risk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesiyle birlikte kullanıcıya geçebilir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan emredici hükümler saklıdır.

MADDE 29 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

  • doğal afetler,

  • yangın,

  • deprem,

  • sel,

  • savaş,

  • terör olayları,

  • salgın hastalıklar,

  • resmi makam kararları,

  • grev,

  • lokavt,

  • ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi aksaklıklar,

  • enerji kesintileri,

  • lojistik sistemlerinde meydana gelen olağanüstü durumlar

gibi mücbir sebep halleri nedeniyle yükümlülüklerin zamanında yerine getirilememesinden Dermoclay sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca teslimat süreleri uzayabilir veya sipariş iptal edilerek kullanıcıya ücret iadesi yapılabilir.

MADDE 30 – KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri, kampanya şartları saklı kalmak kaydıyla sipariş sırasında kullanıcıya açıkça gösterilir.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması yapılması halinde bu kampanyanın şartları internet sitesinde ayrıca belirtilir.

Dermoclay, kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limitlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

MADDE 31 – TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

 

Siparişin;

  • yanlış adres,

  • eksik iletişim bilgisi,

  • teslim almaktan kaçınılması,

  • alıcıya ulaşılamaması,

  • kargo firmasının teslim girişimlerine rağmen teslimatın gerçekleştirilememesi

nedenleriyle Dermoclay'e geri dönmesi halinde kullanıcı ile iletişime geçilmeye çalışılır.

Kullanıcının yeniden gönderim talep etmesi halinde oluşabilecek ilave kargo ücretleri kullanıcıdan talep edilebilir.

Kullanıcının makul süre içerisinde geri dönüş sağlamaması halinde sipariş iptal edilerek ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda işlem yapılabilir.

 

 

BÖLÜM 5 – CAYMA HAKKI, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

MADDE 32 – CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında satın aldığı ürünler için, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Dermoclay'e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin başvurular aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 (212) 677 53 32

Dermoclay, mevzuat kapsamında tüketicinin sahip olduğu cayma hakkına saygı göstermeyi taahhüt eder.

MADDE 33 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Koruyucu ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,

  • Tüketicinin kişisel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

  • İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

Bu hallerde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanacaktır.

MADDE 34 – İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

  • kullanılmamış olması,

  • olağan inceleme dışında kullanılmamış olması,

  • orijinal ambalajının mümkün olduğunca korunmuş olması,

  • varsa birlikte gönderilen promosyon, hediye ürün, aksesuar ve belgelerle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün, tüketicinin olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılması sonucu meydana gelen değer kayıplarından tüketici sorumlu olabilir.

Dermoclay, iade talebini yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirecektir.

MADDE 35 – HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

  • hasarlı,

  • eksik,

  • yanlış gönderilmiş,

  • üretim hatalı,

  • ayıplı

olduğunun düşünülmesi halinde, durumun makul süre içerisinde Dermoclay'e bildirilmesi tavsiye edilir.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli çözüm yolları uygulanacaktır.

Dermoclay, tüketicinin seçimlik haklarına ilişkin kanundan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 36 – ÜCRET İADESİ

İade talebinin kabul edilmesi halinde ürün bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı yöntem esas alınarak ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

Ödeme kuruluşları ve bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanabilecek gecikmelerden Dermoclay sorumlu değildir.

Kargo hizmeti tüketiciye eksiksiz şekilde sunulmuşsa ve ilgili mevzuatta aksi öngörülmüyorsa, teslimata ilişkin hizmet bedelleri hakkında yürürlükteki yasal hükümler uygulanır.

MADDE 37 – DEĞİŞİM TALEPLERİ

Dermoclay, müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte ürün değişim işlemlerini yürürlükteki mevzuat ve şirket politikaları doğrultusunda değerlendirmektedir.

Ürün değişiminin mümkün olduğu durumlarda, değişim süreci müşteri hizmetleri tarafından kullanıcıya ayrıca bildirilir.

Stokta bulunmayan ürünler için değişim yerine ücret iadesi yapılabilir.

MADDE 38 – İADE KARGO SÜRECİ

İade işlemleri sırasında kullanılacak kargo yöntemi ve gerekli yönlendirmeler, iade başvurusu sonrasında Dermoclay tarafından kullanıcıya bildirilecektir.

Dermoclay'in yönlendirmesi dışında farklı yöntemlerle gönderilen ürünlerden doğabilecek kayıp, gecikme veya hasarlardan Dermoclay sorumlu değildir.

MADDE 39 – KOZMETİK ÜRÜNLER HAKKINDA ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Dermoclay tarafından satışa sunulan tüm ürünler kozmetik ürün niteliğindedir.

Kozmetik ürünler; kişisel bakım ve dış görünümün korunmasına yönelik olup herhangi bir hastalığın teşhis, tedavi veya önlenmesi amacı taşımaz.

Kullanıcıların, ürünleri kullanmadan önce içerik listesini incelemeleri ve bilinen alerjileri veya hassasiyetleri bulunması halinde gerekli özeni göstermeleri tavsiye edilir.

Ürünlerin kullanım talimatlarına aykırı kullanımından doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

MADDE 40 – MÜŞTERİ HİZMETLERİ

 

Siparişler, teslimat, iade, değişim veya diğer tüm talepler için kullanıcılar aşağıdaki iletişim kanallarından Dermoclay ile iletişime geçebilir:

Kaplan Metal Elektronik ve Kimya Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Adres: Yakuplu Mahallesi 67. Sokak No:26/2 Beylikdüzü / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 (212) 677 53 32

E-posta: [email protected]

Dermoclay, tüm başvuruları ilgili mevzuat çerçevesinde makul süre içerisinde değerlendirmeyi amaçlamaktadır.

 

 

BÖLÜM 6 – SORUMLULUK, GİZLİLİK, UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE SON HÜKÜMLER

MADDE 41 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Dermoclay, internet sitesinde yer alan bilgi, açıklama, görsel ve diğer içeriklerin doğru, güncel ve eksiksiz olması için gerekli özeni göstermektedir. Bununla birlikte, teknik nedenler, sistem güncellemeleri veya insan kaynaklı hatalar nedeniyle oluşabilecek yazım, fiyat, stok veya içerik farklılıklarından dolayı, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla sorumluluk kabul etmez.

İnternet sitesinde yer alan ürün açıklamaları yalnızca bilgilendirme amacı taşımaktadır. Ürünlerin kullanımı öncesinde ambalaj üzerinde yer alan kullanım talimatları, içerik bilgileri ve uyarılar dikkate alınmalıdır.

Kullanıcının internet sitesini hukuka aykırı, kötü niyetli veya işbu Genel Şartlar ve Koşullara aykırı şekilde kullanması nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.

Dermoclay; internet bağlantısından, kullanıcı cihazlarından, üçüncü taraf yazılımlarından, hizmet sağlayıcılardan veya kullanıcının kendi teknik altyapısından kaynaklanan erişim sorunlarından sorumlu değildir.

MADDE 42 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükte bulunan diğer düzenlemelere uygun olarak işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan Aydınlatma Metni, KVKK Politikası ve Çerez Politikası kapsamında kullanıcılara sunulmaktadır.

İnternet sitesinin kullanılması, kişisel verilerin ilgili mevzuat çerçevesinde işlenebileceği ve gerekli hallerde açık rıza gerektiren işlemler bakımından ayrıca onay alınabileceği hususunu değiştirmez.

MADDE 43 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen;

  • doğal afetler,

  • savaş,

  • terör olayları,

  • salgın hastalıklar,

  • yangın,

  • deprem,

  • sel,

  • resmi makam kararları,

  • ithalat veya ihracat kısıtlamaları,

  • ulaşım ve lojistik aksaklıkları,

  • telekomünikasyon veya internet altyapısındaki kesintiler,

  • enerji kesintileri,

  • grev, lokavt veya benzeri olağanüstü durumlar

mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Bu hallerde Dermoclay, yükümlülüklerini yerine getirememesinden veya gecikmeli yerine getirmesinden dolayı sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebep halinin makul süreyi aşması durumunda Dermoclay siparişi iptal etme veya sözleşmeyi sona erdirme hakkını saklı tutar.

MADDE 44 – FİKRİ MÜLKİYET İHLALLERİ VE BİLDİRİMLER

Dermoclay, fikri ve sınai mülkiyet haklarına saygı göstermektedir.

İnternet sitesinde yer alan herhangi bir içeriğin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği yönünde makul bir iddianın bulunması halinde, hak sahibi veya yetkili temsilcisi gerekli bilgi ve belgelerle birlikte Dermoclay'e bildirimde bulunabilir.

Başvurular, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek gerekli görülmesi halinde içerik kaldırılabilir, güncellenebilir veya erişime kapatılabilir.

MADDE 45 – SÖZLEŞMENİN BÖLÜNEBİLİRLİĞİ

İşbu Genel Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğunun yetkili mahkeme tarafından tespit edilmesi halinde, ilgili hüküm yalnızca geçersiz olduğu ölçüde uygulanmayacak olup diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam edecektir.

MADDE 46 – FERAGAT ETMEME

Dermoclay'in işbu Genel Şartlar ve Koşullar kapsamında sahip olduğu herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, ilgili haktan feragat edildiği şeklinde yorumlanamaz.

Herhangi bir hakkın tek seferlik kullanılması, aynı hakkın gelecekte tekrar kullanılmasına engel teşkil etmez.

MADDE 47 – DEĞİŞİKLİKLER

Dermoclay, yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak, hizmetlerini geliştirmek veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda işbu Genel Şartlar ve Koşullar üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenen metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcının internet sitesini güncellemeden sonra kullanmaya devam etmesi, güncel Genel Şartlar ve Koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

MADDE 48 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Genel Şartlar ve Koşulların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınacaktır.

Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar bakımından uyuşmazlıkların çözümünde, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici niteliği taşımayan kişiler bakımından ise, aksi emredici bir düzenleme bulunmadıkça İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 49 – YÜRÜRLÜK

İşbu Genel Şartlar ve Koşullar, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

İnternet sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş gerçekleştiren tüm kullanıcılar, işbu Genel Şartlar ve Koşulları okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılır.

MADDE 50 – İLETİŞİM

İşbu Genel Şartlar ve Koşullar ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve başvuru aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla Dermoclay'e iletilebilir.

Kaplan Metal Elektronik ve Kimya Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Marka: Dermoclay

Adres: Yakuplu Mahallesi 67. Sokak No:26/2 Beylikdüzü / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 (212) 677 53 32

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

MERSİS No: 0498085506700013

Vergi Dairesi: Yenikapı Vergi Dairesi

Vergi No: 4980855067

 

Son Güncelleme Tarihi:  10 / 07 / 2026

 

 

 

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR